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據(jù)悉，家住成都東門(mén)社區(qū)某小區(qū)十樓的吳小姐最近十分苦惱，她的隔壁鄰居家里住了好幾口人，每天的生活垃圾比較多，但是這一家子人不太懂得公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，經(jīng)常將大堆垃圾放在電梯門(mén)口，但是清掃樓層的清潔工明確表示不負(fù)責(zé)收集樓層垃圾，這就導(dǎo)致垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清理，臭氣彌漫的環(huán)境讓人難受，吳小姐有時(shí)候?qū)嵲诳床粦T自己幫鄰居拿下樓，但是經(jīng)常如此她也失去了耐心。

   在幾次提醒鄰居均得不到回應(yīng)甚至否認(rèn)的情況下，她問(wèn)如何才能讓這種不文明現(xiàn)象得到糾正？成都物業(yè)公司管理如何才能行之有效制止這種行為？

   律師告訴我們：首先成都物業(yè)公司應(yīng)該上門(mén)做說(shuō)服溝通工作，一般來(lái)說(shuō)業(yè)主是會(huì)遵守公共環(huán)境維護(hù)責(zé)任的。吳小姐這樣的情況，無(wú)論是鄰居還是物管在取得業(yè)主亂堆放垃圾的證據(jù)之后，如果行為人依然不糾正整改。

   一是物管可以依照物管管理規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰；

   二是受到影響的鄰居可以直接起訴對(duì)方，要求對(duì)方賠禮道歉并且承擔(dān)一定的精神損失費(fèi)用。