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目前，物業(yè)管理存在的難題也是基層治理工作的難題。如何以法治思維保障民眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如何促進(jìn)社會(huì)公平正義？
 
　　“積極應(yīng)用‘互聯(lián)網(wǎng)政府’的新思維來(lái)破解目前物業(yè)管理存在的業(yè)主大會(huì)投票難、維修資金監(jiān)管不透明、事務(wù)暗箱操作等難題，是實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和業(yè)主‘三方共贏’的重要舉措?！笔凶〗ň值南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣大業(yè)主依法行使其對(duì)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的監(jiān)督權(quán)利，目前長(zhǎng)期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相才能徹底扭轉(zhuǎn)。
 
　　目前，物業(yè)管理存在的難題也是基層治理工作的難題。如何以法治思維保障民眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如何促進(jìn)社會(huì)公平正義？
 
　　市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，一些復(fù)雜、重大的物業(yè)矛盾糾紛往往是從很小的矛盾糾紛逐漸發(fā)展衍化而來(lái)，如小區(qū)車(chē)輛亂停亂靠堵塞消防通道、無(wú)序停車(chē)破壞綠化帶、業(yè)主違建改建等問(wèn)題，如果物業(yè)企業(yè)、主管部門(mén)能第一時(shí)間接到投訴及時(shí)協(xié)調(diào)處理，矛盾能很快化解。但在實(shí)際工作中，由于協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制不暢，監(jiān)管反應(yīng)不迅速，影響了物業(yè)糾紛化解工作作用的發(fā)揮。
 
　　運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理”的新思維，搭建了業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和政府之間直接溝通的橋梁，而且迅速、便捷、實(shí)時(shí)，對(duì)社區(qū)出現(xiàn)的任何物業(yè)矛盾糾紛隱患，業(yè)主可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)反映到微信服務(wù)平臺(tái)，政府和物業(yè)企業(yè)會(huì)相應(yīng)迅速做出回應(yīng)，形成社區(qū)矛盾糾紛隱患快速反應(yīng)機(jī)制。
 
　　運(yùn)用成都物業(yè)管理微信公眾號(hào)，業(yè)主身份得到實(shí)名認(rèn)證，業(yè)主就可以一勞永逸地隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)主投票，充分保障業(yè)主的知情權(quán)和決策權(quán)，能夠讓廣大業(yè)主依法行使其對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的監(jiān)督權(quán)利，真正將小區(qū)一切物業(yè)事務(wù)置于陽(yáng)光之下，目前長(zhǎng)期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相才能徹底扭轉(zhuǎn)。
 
　　物業(yè)管理官方微信，可全面推動(dòng)物業(yè)管理和維修資金收繳，使用流程的公開(kāi)、透明，有效轉(zhuǎn)變政府服務(wù)方式，將物業(yè)小區(qū)的所有事務(wù)信息從政府被動(dòng)提供轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)推送，更加能夠保障業(yè)主的知情權(quán)，提高業(yè)主的參與意識(shí)和決策意識(shí)，借助社會(huì)的監(jiān)督力量，從物業(yè)管理的角度，通過(guò)信息公開(kāi)倒逼行業(yè)改革。
 
　　推而廣之，政府可以以“互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理”為突破口，探索實(shí)現(xiàn)基層治理的現(xiàn)代化，努力提高基層治理能力，創(chuàng)新社會(huì)治理體制，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)自我調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動(dòng)。