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一是主題活動(dòng)逐步深化。繼開展“物業(yè)業(yè)主，共建和諧”四年來，2016年9月又啟動(dòng)“公開承諾、協(xié)商互助、和諧共處”小區(qū)物業(yè)服務(wù)主題活動(dòng)，其內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四公開”、業(yè)主委員會(huì)“三公開”、“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理接待日”、“設(shè)備定期開放日”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”和物業(yè)小區(qū)志愿服務(wù)等活動(dòng)。活動(dòng)的開展促進(jìn)了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)的溝通互動(dòng)。
        二是寬松環(huán)境基本形成。開放物業(yè)服務(wù)市場，對(duì)外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)來渝開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的，不要求到市局備案，不設(shè)門檻，開放市場，市內(nèi)外企業(yè)公平競爭，房管部門強(qiáng)化政策服務(wù)和事中監(jiān)督。優(yōu)化簡化企業(yè)資質(zhì)管理，將新設(shè)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批權(quán)限下放至區(qū)縣房管部門，方便企業(yè)就近辦理；對(duì)資質(zhì)證書不作有效期的限定。
        三是智慧物業(yè)惠及民生。把引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略列為全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)工作。邀請(qǐng)住建部有關(guān)專家來渝授課；引導(dǎo)行業(yè)支持老舊小區(qū)光纖改造工作；引導(dǎo)行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)率先研發(fā)社區(qū)OTO、APP等智能平臺(tái)，發(fā)揮典型示范作用。新龍湖、金科、新東原、天驕愛生活等企業(yè)以各自定位和客戶資源為基礎(chǔ)，運(yùn)用或開發(fā)出特色鮮明的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能成果，實(shí)現(xiàn)多元共贏的發(fā)展模式，受到業(yè)主的歡迎。
        四是突出矛盾分類化解。2016年，全市共排查物業(yè)小區(qū)突出矛盾165件。市局發(fā)揮總牽頭單位作用，將矛盾按影響程度劃分為A類（市級(jí)重點(diǎn)類5件）、B類（區(qū)縣重點(diǎn)類73件）、C類（區(qū)縣日常監(jiān)控類87件），分類化解。已完全化解163件，基本化解轉(zhuǎn)為日常監(jiān)管2件。并推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)，《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》已發(fā)布并在部分區(qū)縣試點(diǎn)；《電梯安全管理辦法》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修規(guī)程》已出臺(tái)。